Assistência global para produtos
Sua contribuição é valiosa para nós. Entre em contato conosco para os seguintes assuntos:
- Solicitações de substituição de contrato/garantia
- Consultas de troca e atualização
- Solução de problemas técnicos
- Reclamações e relatos de eventos adversos
- Instalação e documentação técnica
Em situações em que os dispositivos não possam ser descontaminados ou embalados de forma a satisfazer os regulamentos e requisitos locais, eles não devem ser devolvidos à Arthrex. Itens perigosos, como baterias de íon-lítio danificadas, não devem ser devolvidos à Arthrex. As imagens devem ser fornecidas durante a solicitação inicial de suporte global ao produto se o dispositivo associado não puder ser devolvido.
Para enviar uma solicitação de serviço ou relatar uma reclamação ou evento adverso, preencha o formulário de feedback do produto aplicável à sua região.
Depois de concluído, seu feedback receberá um número de ticket que será usado como referência em qualquer comunicação em andamento.
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América do Norte |
América Latina |
Europa, Oriente Médio e África |
Ásia-Pacífico |
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Horários de funcionamento |
7:00 AM-8:00 PM ET USA |
Não aplicável |
8:00 AM-5:00 PM CET |
Não aplicável |
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Assistência por telefone |
(800) 391-8599 |
Não aplicável |
+ 49 89 90 90 05 5240 |
Não aplicável |
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Reclamação/Formulário de assistência |
Formulário de assistência para a América Latina
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Assistência ao paciente – Todas as regiões |
Assistência veterinária – Todas as regiões |
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Horários de funcionamento |
8:00 AM-5:00 PM ET USA |
8:00 AM-5:00 PM ET USA |
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Assistência por telefone |
(800) 391-8599 |
(888) 215-3740 |
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Reclamação/Formulário de assistência |