Human

<section id="main"><div id="title-container"><div class="center clear" style="display:none;"><ul class="vb breadcrumb"><li><a href="/pt">Página inicial</a><span class="divider">/</span></li><li><a href="/pt/corporativo">Corporativo</a><span class="divider">/</span></li><li><a href="/pt/corporativo/entre-em-contato">Entre em contato</a><span class="divider">/</span></li></ul><h1 class="vb">Assistência global para produtos</h1></div><hr style="display:none;" ><div style="height:35px;background-color:white;"></div></div><div id="alerts-container" class="vb center"><noscript><div class="alert"><h4>O JavaScript não é atualmente suportado ou foi desativado pelo navegador. Ative o JavaScript para ter acesso a todas as funcionalidades.</h4></div></noscript></div><div class="clearfix" style="-webkit-font-smoothing: antialiased;"><a href="#sideNav"></a><div class="center"><section id="outlier" class="two-column clearfix vb"><section id="sideNav"><h5>Corporativo</h5><nav><ul><li><a class="" href="/pt/corporativo">Corporativo</a><ul><li><a class="" href="/pt/corporativo/sobreaarthrex">Sobre a Arthrex</a></li><li></li><li></li><li></li><li><a class="" href="/pt/global-enterprise-labeling-system" target="_blank">Global Enterprise Labeling System (GELS)</a></li><li></li><li></li><li><a class="" href="/pt/corporativo/unique-device-identifer">Unique Device Identifier (UDI)</a></li><li></li><li><a class="" href="/pt/corporativo/premios">Prêmios</a></li><li><ul><li><a class="" href="/pt/corporativo/entre-em-contato/envie-um-e-mail-a-arthrex">Envie um e-mail à Arthrex</a></li><li><a class="selected" href="/pt/corporativo/entre-em-contato/assistncia-global-para-produtos">Assistência global para produtos</a></li><li></li><li><a class="" href="/pt/corporativo/entre-em-contato/solicitacao-de-material-de-marketing">Solicitação de material de marketing</a></li><li></li><li></li></ul></li><li></li><li></li><li><a class="" href="/pt/corporativo/divulgao-da-cadeia-de-suprimentos-global">Divulgação da cadeia de suprimentos global</a></li><li></li><li><a class="" href="/pt/corporativo/locais">Locais</a></li><li></li><li><a class="" href="/pt/corporativo/visao-geral-do-produto">Visão geral do produto</a></li><li><a class="" href="/pt/gerenciamento-de-risco-e-conformidade" target="_blank">Gerenciamento de risco e conformidade</a></li><li><a class="" href="/pt/corporativo/patentes">Patentes</a></li><li><a class="" href="/pt/corporativo/missao">Missão</a></li><li><a class="" href="/pt/corporativo/edfu-atualizao-da-poltica">eDFU - Atualização da política</a></li></ul></li></ul></nav></section><section><article><div class="contributor-content"><p><strong>                                                                                                                                        <img alt="Global Map" class=" lazyload" data-src="https://d30s4oigopvds.cloudfront.net/images/3089/3089_original.png" lazyload="true" ></strong></p><p>&nbsp;</p><p><strong>Assist&ecirc;ncia global para produtos</strong></p><p>Sua contribui&ccedil;&atilde;o &eacute; valiosa para n&oacute;s. Entre em contato conosco para os seguintes assuntos:</p><ul><li>Solicita&ccedil;&otilde;es de substitui&ccedil;&atilde;o de contrato/garantia</li><li>Consultas de troca e atualiza&ccedil;&atilde;o</li><li>Solu&ccedil;&atilde;o de problemas t&eacute;cnicos</li><li>Reclama&ccedil;&otilde;es e relatos de eventos adversos</li><li>Instala&ccedil;&atilde;o e documenta&ccedil;&atilde;o t&eacute;cnica</li></ul><p>Em situa&ccedil;&otilde;es em que os dispositivos n&atilde;o possam ser descontaminados ou embalados de forma a satisfazer os regulamentos e requisitos locais, eles n&atilde;o devem ser devolvidos &agrave; Arthrex. Itens perigosos, como baterias de &iacute;on-l&iacute;tio danificadas, n&atilde;o devem ser devolvidos &agrave; Arthrex. As imagens devem ser fornecidas durante a solicita&ccedil;&atilde;o inicial de suporte global ao produto se o dispositivo associado n&atilde;o puder ser devolvido.</p><p>Para enviar uma solicita&ccedil;&atilde;o de servi&ccedil;o ou relatar uma reclama&ccedil;&atilde;o ou evento adverso, preencha o formul&aacute;rio de feedback do produto aplic&aacute;vel &agrave; sua regi&atilde;o.</p><p>Depois de conclu&iacute;do, seu feedback receber&aacute; um n&uacute;mero de ticket que ser&aacute; usado como refer&ecirc;ncia em qualquer comunica&ccedil;&atilde;o em andamento.</p><table style="border-collapse: collapse; width: 99.2462%; height: 54px;" border="1"><tbody><tr style="height: 18px;"><td style="width: 10%; height: 45px;"><p>&nbsp;</p></td><td style="width: 5.99662%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Am&eacute;rica do Norte</strong></p></td><td style="width: 6.25%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Am&eacute;rica Latina</strong></p></td><td style="width: 5.74324%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Europa, Oriente M&eacute;dio </strong></p><p style="text-align: center;"><strong>e &Aacute;frica</strong></p></td><td style="width: 6.16554%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>&Aacute;sia-Pac&iacute;fico</strong></p></td></tr><tr style="height: 45px;"><td style="width: 10%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Hor&aacute;rios de funcionamento</strong></p></td><td style="width: 5.99662%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">7:00 AM-8:00 PM ET USA</p></td><td style="width: 6.25%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">N&atilde;o aplic&aacute;vel</p></td><td style="width: 5.74324%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">8:00 AM-5:00 PM CET</p></td><td style="width: 6.16554%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">N&atilde;o aplic&aacute;vel</p></td></tr><tr style="height: 45px;"><td style="width: 10%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Assist&ecirc;ncia por telefone</strong></p></td><td style="width: 5.99662%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">(800) 391-8599</p></td><td style="width: 6.25%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">N&atilde;o aplic&aacute;vel</p></td><td style="width: 5.74324%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">+ 49 89 90 90 05 5240</p></td><td style="width: 6.16554%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">N&atilde;o aplic&aacute;vel</p></td></tr><tr style="height: 51px;"><td style="width: 10%; height: 51px;"><p style="text-align: center;"><strong>Reclama&ccedil;&atilde;o/Formul&aacute;rio de assist&ecirc;ncia</strong></p></td><td style="width: 5.99662%; height: 51px;"><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsNorthAmerica">Formul&aacute;rio de assist&ecirc;ncia para a Am&eacute;rica do Norte</a></p></td><td style="width: 6.25%; height: 51px;"><p>&nbsp;</p><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsLatinAmerica">Formul&aacute;rio de assist&ecirc;ncia para a&nbsp;Am&eacute;rica Latina</a></p><p>&nbsp;</p></td><td style="width: 5.74324%; height: 51px;"><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsEuropeMiddleEastAfrica">Formul&aacute;rio de assist&ecirc;ncia para EMEA</a></p></td><td style="width: 6.16554%; height: 51px;"><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsAsiaPacific">Formul&aacute;rio de assist&ecirc;ncia da &Aacute;sia-Pac&iacute;fico</a></p></td></tr></tbody></table><p>&nbsp;</p><table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td style="width: 23.6061%;" width="180"><p>&nbsp;</p></td><td style="width: 34.3436%;" width="306"><p style="text-align: center;"><strong>Assist&ecirc;ncia ao paciente &ndash; Todas as regi&otilde;es</strong></p></td><td style="width: 41.9666%;" width="354"><p style="text-align: center;"><strong>Assist&ecirc;ncia veterin&aacute;ria &ndash; Todas as regi&otilde;es</strong></p></td></tr><tr><td style="width: 23.6061%;" width="180"><p style="text-align: center;"><strong>Hor&aacute;rios de funcionamento</strong></p></td><td style="width: 34.3436%;" width="306"><p style="text-align: center;">8:00 AM-5:00 PM ET USA</p></td><td style="width: 41.9666%;" width="354"><p style="text-align: center;">8:00 AM-5:00 PM&nbsp;ET USA</p></td></tr><tr><td style="width: 23.6061%;" width="180"><p style="text-align: center;"><strong>Assist&ecirc;ncia por telefone</strong></p></td><td style="width: 34.3436%;" width="306"><p style="text-align: center;">(800) 391-8599</p></td><td style="width: 41.9666%;" width="354"><p style="text-align: center;">(888) 215-3740</p></td></tr><tr><td style="width: 23.6061%;" width="180"><p style="text-align: center;"><strong>Reclama&ccedil;&atilde;o/Formul&aacute;rio de assist&ecirc;ncia</strong></p></td><td style="width: 34.3436%;" width="306"><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsPatients">Formul&aacute;rio de assist&ecirc;ncia ao produtos do paciente</a></p></td><td style="width: 41.9666%;" width="354"><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsVetSystems">Formul&aacute;rio de assist&ecirc;ncia ao produtos veterin&aacute;rios</a></p></td></tr></tbody></table><p>&nbsp;</p></div></article></section></section></div></div></section>