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Globaler Produkt-Support

Ihre Nachricht ist uns wichtig. Kontaktieren Sie uns zu folgenden Themen:

  • Anfragen zum Austausch unter Vertrag / Garantie
  • Anfragen zu Auslieferung und Upgrades
  • Fehlerbehebung
  • Reklamationen und Meldungen unerwünschter Ereignisse
  • Installation und technische Dokumentation

In Situationen, in denen Produkte nicht dekontaminiert oder in einer Weise verpackt werden können, die den örtlichen Vorschriften und Anforderungen entspricht, sollten sie nicht an Arthrex zurückgeschickt werden. Gefährliche Gegenstände, wie z. B. beschädigte Lithium-Ionen-Batterien, dürfen nicht an Arthrex zurückgeschickt werden. Wenn das betreffende Gerät nicht zurückgeschickt werden kann, sollten bei der ersten Anfrage an den globalen Produkt-Support Bilder zur Verfügung gestellt werden.

Wenn Sie eine Serviceanfrage oder eine Reklamation einreichen oder ein unerwünschtes Ereignis melden möchten, füllen Sie bitte das Produkt-Feedback-Formular für Ihre Region aus.

Ihrem Feedback wird anschließend eine Ticket-Nummer als Referenz für die weitere Kommunikation zugeteilt.

 

Nordamerika

Lateinamerika

Europa, Naher Osten und Afrika

Asien-Pazifik

Geschäftszeiten

7:00 – 20:00 ET USA

entfällt

8:00 – 17:00 CET

entfällt

Telefonische Unterstützung

(800) 391-8599

Nicht verfügbar

Loan Service Center: +49 89 909005 8511

Repair Service Center: +49 89 909005 8421

TechSupport: +49 89 909005 8800

Nicht verfügbar

Complaints / Feedback Support Form

Produkt-Feedback-Formular
Nordamerika

 

Produkt-Feedback-Formular
Lateinamerika

 

Produkt-Feedback-Formular
EMEA-Raum

Asia Pacific
Produkt-Feedback-Formular
Asien-Pazifik

 

 

Unterstützung für Patient/-innen – Alle Regionen

Unterstützung für Veterinäre – Alle Regionen

Geschäftszeiten

8:00 – 17:00 ET USA

8:00 – 17:00 ET USA

Telefonische Unterstützung

(800) 391-8599

(888) 215-3740

Formular für Reklamationen / Feedback

Feedback-Formular für Patientenprodukte

Feedback-Formular für Veterinärprodukte