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<section id="main"><div id="title-container"><div class="center clear" style="display:none;"><ul class="vb breadcrumb"><li><a href="/de">Home</a><span class="divider">/</span></li><li><a href="/de/unternehmen">Unternehmen</a><span class="divider">/</span></li><li><a href="/de/unternehmen/kontaktieren-sie-uns">Kontaktieren Sie uns</a><span class="divider">/</span></li></ul><h1 class="vb">Globaler Produkt-Support</h1></div><hr style="display:none;" ><div style="height:35px;background-color:white;"></div></div><div id="alerts-container" class="vb center"><noscript><div class="alert"><h4>JavaScript wird zurzeit nicht von Ihrem Browser unterstützt oder ist deaktiviert.  Bitte aktivieren Sie JavaScript, um den vollen Funktionsumfang nutzen zu können.</h4></div></noscript></div><div class="clearfix" style="-webkit-font-smoothing: antialiased;"><a href="#sideNav"></a><div class="center"><section id="outlier" class="two-column clearfix vb"><section id="sideNav"><h5>Unternehmen</h5><nav><ul><li><a class="" href="/de/unternehmen">Unternehmen</a><ul><li><a class="" href="/de/unternehmen/ueberuns">Über uns</a></li><li></li><li></li><li></li><li><a class="" href="/global-enterprise-labeling-system" target="_blank">Global Enterprise Labeling System (GELS)</a></li><li></li><li></li><li><a class="" href="/de/unternehmen/unique-device-identifier-de">Unique Device Identifier (UDI)</a></li><li></li><li><a class="" href="/de/unternehmen/awards">Auszeichnungen</a></li><li><ul><li><a class="" href="/de/unternehmen/kontaktieren-sie-uns/email-arthrex">E-Mail an Arthrex</a></li><li><a class="selected" href="/de/unternehmen/kontaktieren-sie-uns/globaler-produkt-support">Globaler Produkt-Support</a></li><li></li><li><a class="" href="/de/unternehmen/kontaktieren-sie-uns/anforderung-marketingmaterial">Formular zur Anforderung von Marketingmaterial</a></li><li></li><li></li></ul></li><li></li><li></li><li><a class="" href="/de/unternehmen/globale-offenlegung-der-lieferkette">Globale Offenlegung der Lieferkette</a></li><li></li><li><a class="" href="/de/unternehmen/locations">Standorte</a></li><li></li><li><a class="" href="/de/unternehmen/product-overview">Produktübersicht</a></li><li><a class="" href="/de/risikomanagement-und-compliance" target="_blank">Risikomanagement & Compliance</a></li><li><a class="" href="/de/unternehmen/virtual-patent-marking">Virtual Patent Marking</a></li><li><a class="" href="/de/unternehmen/mission">Mission</a></li><li><a class="" href="/de/unternehmen/edfu-police-update">eDFU Police Update</a></li></ul></li></ul></nav></section><section><article><div class="contributor-content"><p><strong>                                                                                                                                        <img alt="Global Map" class=" lazyload" data-src="https://d30s4oigopvds.cloudfront.net/images/3089/3089_original.png" lazyload="true" ></strong></p><p>&nbsp;</p><p><strong>Globaler Produkt-Support</strong></p><p>Ihre Nachricht ist uns wichtig. Kontaktieren Sie uns zu folgenden Themen:</p><ul><li>Anfragen zum Austausch unter Vertrag / Garantie</li><li>Anfragen zu Auslieferung und Upgrades</li><li>Fehlerbehebung</li><li>Reklamationen und Meldungen unerw&uuml;nschter Ereignisse</li><li>Installation und technische Dokumentation</li></ul><p>In Situationen, in denen Produkte nicht dekontaminiert oder in einer Weise verpackt werden k&ouml;nnen, die den &ouml;rtlichen Vorschriften und Anforderungen entspricht, sollten sie nicht an Arthrex zur&uuml;ckgeschickt werden. Gef&auml;hrliche Gegenst&auml;nde, wie z. B. besch&auml;digte Lithium-Ionen-Batterien, d&uuml;rfen nicht an Arthrex zur&uuml;ckgeschickt werden. Wenn das betreffende Ger&auml;t nicht zur&uuml;ckgeschickt werden kann, sollten bei der ersten Anfrage an den globalen Produkt-Support Bilder zur Verf&uuml;gung gestellt werden.</p><p>Wenn Sie eine Serviceanfrage oder eine Reklamation einreichen oder ein unerw&uuml;nschtes Ereignis melden m&ouml;chten, f&uuml;llen Sie bitte das Produkt-Feedback-Formular f&uuml;r Ihre Region aus.</p><p>Ihrem Feedback wird anschlie&szlig;end eine Ticket-Nummer als Referenz f&uuml;r die weitere Kommunikation zugeteilt.</p><table style="border-collapse: collapse; width: 99.2462%; height: 54px;" border="1"><tbody><tr style="height: 18px;"><td style="width: 5.95645%; height: 45px;"><p>&nbsp;</p></td><td style="width: 5.91887%; height: 45px;"><p><strong>Nordamerika</strong></p></td><td style="width: 6.01671%; height: 45px;"><p><strong>Lateinamerika</strong></p></td><td style="width: 10.0978%; height: 45px;"><p><strong>Europa, Naher Osten und Afrika</strong></p></td><td style="width: 6.16554%; height: 45px;"><p><strong>Asien-Pazifik</strong></p></td></tr><tr style="height: 45px;"><td style="width: 5.95645%; height: 45px;"><p><strong>Gesch&auml;ftszeiten</strong></p></td><td style="width: 5.91887%; height: 45px;"><p>7:00 &ndash; 20:00 ET USA</p></td><td style="width: 6.01671%; height: 45px;"><p>entf&auml;llt</p></td><td style="width: 10.0978%; height: 45px;"><p>8:00 &ndash; 17:00 CET</p></td><td style="width: 6.16554%; height: 45px;"><p>entf&auml;llt</p></td></tr><tr style="height: 45px;"><td style="width: 5.95645%; height: 45px;"><p><strong>Telefonische Unterst&uuml;tzung</strong></p></td><td style="width: 5.91887%; height: 45px;"><p>(800) 391-8599</p></td><td style="width: 6.01671%; height: 45px;"><p>Nicht verf&uuml;gbar</p></td><td style="width: 10.0978%; height: 45px;"><p><strong><span class="x_ContentPasted2" lang="en-US">Loan Service Center:</span></strong><span class="x_ContentPasted2" lang="en-US"><span class="x_ContentPasted2">&nbsp;</span>+49 89 909005<span class="x_ContentPasted2">&nbsp;</span></span><span class="x_ContentPasted2" lang="en-US">8511</span></p><p><strong><span class="x_ContentPasted2" lang="en-US">Repair Service Center:</span></strong><span class="x_ContentPasted2" lang="en-US"><span class="x_ContentPasted2">&nbsp;</span>+49 89 909005 8421</span></p><p><strong><span class="x_ContentPasted2" lang="en-US">TechSupport</span></strong><span class="x_ContentPasted2" lang="en-US">: +49 89 909005 8800</span></p></td><td style="width: 6.16554%; height: 45px;"><p>Nicht verf&uuml;gbar</p></td></tr><tr style="height: 51px;"><td style="width: 5.95645%; height: 51px;"><p><strong>Complaints / Feedback Support Form</strong></p></td><td style="width: 5.91887%; height: 51px;"><p><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsNorthAmerica">Produkt-Feedback-Formular<br>Nordamerika</a></p></td><td style="width: 6.01671%; height: 51px;"><p>&nbsp;</p><p><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsLatinAmerica">Produkt-Feedback-Formular<br>Lateinamerika</a></p><p>&nbsp;</p></td><td style="width: 10.0978%; height: 51px;"><p><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsEuropeMiddleEastAfrica">Produkt-Feedback-Formular<br>EMEA-Raum</a></p></td><td style="width: 6.16554%; height: 51px;"><p><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsAsiaPacific">Asia Pacific <br>Produkt-Feedback-Formular<br>Asien-Pazifik</a></p></td></tr></tbody></table><p>&nbsp;</p><table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td style="width: 18.8442%;" width="180"><p>&nbsp;</p></td><td style="width: 36.4321%;" width="306"><p><strong>Unterst&uuml;tzung f&uuml;r Patient/-innen &ndash; Alle Regionen</strong></p></td><td style="width: 44.64%;" width="354"><p><strong>Unterst&uuml;tzung f&uuml;r Veterin&auml;re &ndash; Alle Regionen</strong></p></td></tr><tr><td style="width: 18.8442%;" width="180"><p><strong>Gesch&auml;ftszeiten</strong></p></td><td style="width: 36.4321%;" width="306"><p>8:00 &ndash; 17:00 ET USA</p></td><td style="width: 44.64%;" width="354"><p>8:00 &ndash; 17:00 ET USA</p></td></tr><tr><td style="width: 18.8442%;" width="180"><p><strong>Telefonische Unterst&uuml;tzung</strong></p></td><td style="width: 36.4321%;" width="306"><p>(800) 391-8599</p></td><td style="width: 44.64%;" width="354"><p>(888) 215-3740</p></td></tr><tr><td style="width: 18.8442%;" width="180"><p><strong>Formular f&uuml;r Reklamationen / Feedback</strong></p></td><td style="width: 36.4321%;" width="306"><p><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsPatients">Feedback-Formular f&uuml;r Patientenprodukte</a></p></td><td style="width: 44.64%;" width="354"><p><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsVetSystems">Feedback-Formular f&uuml;r Veterin&auml;rprodukte</a></p></td></tr></tbody></table><p><br><br><br></p></div></article></section></section></div></div></section>