Garantía de productos Arthrex en EE.UU.
Los siguientes términos de garantía están vigentes al momento de la publicación. Arthrex se reserva el derecho de modificar cualquiera de los términos de la garantía a continuación. Para obtener la información más reciente sobre la garantía, lo mejor es comunicarse directamente con Arthrex al 866-267-9138 (llamada gratuita) o al 239-552-2410 (directo).
Arthrex garantiza sus productos contra roturas o fallas debido a defectos de mano de obra al comprador original, que adquiere el producto a través de un canal de distribución expresamente autorizado por Arthrex, durante el período de garantía que se establece a continuación:
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Descripción |
Garantía para productos nuevos |
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Consolas SynergyHD3™, SynergyUHD4™ y SynergyID™ |
Un (1) año desde la fecha en la que el comprador recibe el producto y siete (7) años desde la fecha en la que el comprador recibe el producto de iluminación LED. |
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Tablets de documentación digital SynergyUHD4 and SynergyHD3 |
Un (1) año a partir de la fecha en que el comprador recibe el producto. |
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Cabezales de cámara Synergy |
Un (1) año desde la fecha en la que el comprador recibe el producto; 7 años desde la fecha en la que el comprador recibe el producto por falla autoclavable. |
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Hardware y scopes Synergy |
Dos (2) años a partir de la fecha en que el comprador recibe el producto. |
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Monitores Synergy |
A partir de la fecha en que el comprador recibe el producto, tres (3) años de garantía para los modelos AR-3250-3206, AR-3250-3207, AR-3250-3208, AR-3250-3209 y AR-3250-3210 y un (1) año garantía para los modelos AR-3250-2701 y AR-3250-3211. |
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Sistema de integración de video Synergy Matrix™ |
Se garantiza que el sistema de integración de video Synergy Matrix 4K estará en buen estado de funcionamiento en la fecha en que se complete la instalación y estará libre de defectos de mano de obra y materiales durante un (1) año a partir de dicha fecha. |
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Artroplastia |
Sin garantía. |
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Soporte de brazo TRIMANO® y TRIMANO FORTIS® |
Dos (2) años de garantía a partir de la fecha en que el comprador recibe el producto. Artículos reparados o reacondicionados: Un (1) año de garantía a partir de la fecha en que el comprador recibe el producto. |
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Piezas de mano Arthrex California Inc. |
Garantía de por vida contra defectos de fabricación y materiales para el propietario original siempre que el producto se haya comprado a un distribuidor autorizado. |
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Dispositivos reparados y renovados para diagnóstico por imágenes y resección |
Seis (6) meses. |
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Productos Arthrex OEM |
Si Arthrex actúa como revendedor de productos OEM, se aplicarán las garantías del fabricante original, si las hubiere. Arthrex dirigirá cualquier reclamo de garantía sobre productos OEM al fabricante OEM. |
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Consolas SynergyUHD4™ usadas y certificadas |
Un (1) año a partir de la fecha en que el comprador recibe el producto. |
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Cabezales de cámara SynergyUHD4™ usadas y certificadas |
Un (1) año a partir de la fecha en que el comprador recibe el producto. |
Limitación de la garantía
A menos que se establezca de otro modo en lo precedente, Arthrex, Inc. garantiza sus productos al comprador original que adquiera un producto a través de un canal de distribución expresamente autorizado por Arthrex frente a roturas o fallas debidas a defectos en el material o fabricación por un período de un año a partir de la recepción del producto por parte del comprador original. Si un producto se rompe o no funciona correctamente en el uso quirúrgico normal, debido a defectos en el material o de fabricación, Arthrex, por decisión propia y después de la realización de un análisis por parte del Departamento de Gestión de Calidad de Arthrex, reparará o reemplazará el producto sin cargo. La garantía no cubre daños causados por el uso indebido o inadecuado del producto. Esta garantía no cubre daños ocasionados al producto por negligencia o accidente. La presente garantía es nula si el producto ha sido modificado o alterado de alguna manera, o si el producto ha sido reparado, o se ha intentado repararlo, por cualquier persona ajena a Arthrex.
ESTA GARANTÍA NO SE EXTIENDE A NINGUNA PERSONA QUE NO SEA EL COMPRADOR ORIGINAL QUE ADQUIERA EL PRODUCTO A TRAVÉS DE UN CANAL DE DISTRIBUCIÓN EXPRESAMENTE AUTORIZADO POR ARTHREX; ES INTRANSFERIBLE Y CONSTITUYE UN RECURSO EXCLUSIVO DEL COMPRADOR. ARTHREX NO SERÁ RESPONSABLE POR PÉRDIDAS DE INGRESOS O GANANCIAS, INCAPACIDAD PARA OBTENER AHORROS U OTROS BENEFICIOS, NI POR NINGÚN OTRO DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O RESULTANTE CAUSADO POR EL USO, MALTRATO O INCAPACIDAD EN EL USO DEL PRODUCTO, INDEPENDIENTEMENTE DEL MARCO LEGAL EN EL QUE SE BASE EL RECLAMO, INCLUSO CUANDO ARTHREX HAYA SIDO ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRIERAN DICHOS DAÑOS. NINGÚN REINTEGRO DE NINGÚN TIPO CONTRA ARTHREX TENDRÁ UN MONTO MAYOR AL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO.
LIMITACIÓN DE LA GARANTÍA
NO EXISTEN MÁS GARANTÍAS QUE LAS DESCRITAS CON ANTERIORIDAD. NO EXISTEN GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN EN PARTICULAR. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que todas las limitaciones precedentes podrían no aplicarse a usted.
Legislación aplicable y jurisdicción
Esta garantía y toda acción relacionada con ella están regidas por las leyes del estado de Florida independientemente de cualquier norma de legislación aplicable. Toda acción legal para ejecutar esta garantía contra Arthrex deberá presentarse en un tribunal de jurisdicción competente ubicado en el Condado de Collier, Florida.
Cómo solicitar servicio técnico
A fin de recibir el beneficio de esta garantía, el comprador original debe notificar a Arthrex la rotura o falla debida a defectos en los materiales o fabricación. Para enviar la notificación se contactará a Arthrex a: Support@arthrex.com (correo electrónico), 866-267-9138 (teléfono) o 239-552-4610 (fax). Se deberá hacer contacto en un plazo de 30 días del vencimiento del período de garantía establecido en lo precedente. Al recibir la notificación del comprador original, Arthrex entregará un Número de autorización de devolución para la devolución del producto a Arthrex para que lo examine el Departamento de Gestión de Calidad de Arthrex.
- Los clientes tienen derecho a que Arthrex pague por adelantado los costos de envío de devolución.
- Reclamaciones de garantía: el cliente deberá proporcionar una orden de compra (PO) por adelantado para el cargo del producto de reemplazo. Una vez que Arthrex reciba la orden de compra, Arthrex enviará el producto de reemplazo al cliente. En caso de que se encuentre un defecto de fabricación o material en la mano de obra, Arthrex proporcionará un reembolso completo del crédito al cliente.
- Se aceptarán reclamaciones de garantía listas para usar en dispositivos que se hayan enviado al cliente dentro de 90 días o menos en el momento de la solicitud de servicio
- Las reclamaciones de garantía listas para usar sobre productos nuevos recibirán un producto nuevo como reemplazo
- Las reclamaciones de garantía listas para usar sobre productos reacondicionados recibirán un producto reacondicionado como reemplazo.
- Si el dispositivo defectuoso no se devuelve dentro de los 30 días posteriores a la recepción del reemplazo, se facturará una tarifa por no devolución. Se encuentra disponible un crédito por el cargo por no devolución si el dispositivo se devuelve dentro de los 180 días posteriores a la recepción del dispositivo de reemplazo. Después de 180 días, ya no estará disponible un crédito sin devolución.
- Productos alterados: el cliente será responsable del pago de una tarifa de reparación no autorizada. Debido a problemas relacionados con la calidad y la seguridad del producto, los productos modificados no se devolverán al cliente.