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Asistencia global para productos

Su opinión es valiosa para nosotros. Favor de contactarnos para los siguientes asuntos:

  • Solicitudes de reemplazo de contrato/garantía
  • Consultas sobre cambios y actualizaciones
  • Solución de problemas técnicos
  • Quejas y reportes de eventos adversos
  • Instalación y documentación técnica

En situaciones en las que los dispositivos no se puedan descontaminar o empaquetar de una manera que satisfaga las normas y los requisitos locales, no deben devolverse a Arthrex. Los artículos de alto riesgo, como las baterías de iones de litio dañadas, no deben devolverse a Arthrex. Las imágenes deben proporcionarse durante la solicitud de soporte de producto global si el dispositivo asociado no puede devolverse.

Para enviar una solicitud de servicio o informar una queja o evento adverso, complete el formulario de asistencia de productos correspondiente a su región.

Una vez completado, a sus comentarios se les asignará un número de ticket que se utilizará como referencia en cualquier comunicación en curso.

 

América del Norte

Latinoamérica

Europe, Medio Oriente

y Africa

Asia Pacífico

Horas de operación

7:00 AM-8:00 PM ET USA

N/A

8:00 AM-5:00 PM CET

N/A

Asistencia telefónica

(800) 391-8599

N/A

+ 49 89 90 90 05 5240

N/A

Quejas/Formulario de asistencia

Formulario de asistencia para América del Norte

 

Formulario de asistencia para Latinoamérica

 

Formulario de asistencia para EMEA

Formulario de asistencia para Asia Pacífico

 

 

Asistencia para pacientes – Todas las regiones

Asistencia para productos veterinarios – Todas las regiones

Horas de operación

8:00 AM-5:00 PM ET USA

8:00 AM-5:00 PM ET USA

Asistencia telefónica

(800) 391-8599

(888) 215-3740

Quejas/Formulario de asistencia

Formulario de asistencia de productos para pacientes

Formulario de asistencia de productos veterinarios