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<section id="main"><div id="title-container"><div class="center clear" style="display:none;"><ul class="vb breadcrumb"><li><a href="/es">Inicio</a><span class="divider">/</span></li><li><a href="/es/corporacion">Corporación</a><span class="divider">/</span></li><li><a href="/es/corporacion/contactenos">Contáctenos</a><span class="divider">/</span></li></ul><h1 class="vb">Asistencia global para productos</h1></div><hr style="display:none;" ><div style="height:35px;background-color:white;"></div></div><div id="alerts-container" class="vb center"><noscript><div class="alert"><h4>JavaScript no está instalado o está deshabilitado por este navegador. Habilite JavaScript para un buen funcionamiento.</h4></div></noscript></div><div class="clearfix" style="-webkit-font-smoothing: antialiased;"><a href="#sideNav"></a><div class="center"><section id="outlier" class="two-column clearfix vb"><section id="sideNav"><h5>Corporación</h5><nav><ul><li><a class="" href="/es/corporacion">Corporación</a><ul><li><a class="" href="/es/corporacion/quienessomos">Quiénes somos</a></li><li></li><li></li><li></li><li><a class="" href="/es/global-enterprise-labeling-system" target="_blank">Global Enterprise Labeling System (GELS)</a></li><li></li><li></li><li><a class="" href="/es/corporacion/unique-device-identifer">Unique Device Identifier (UDI)</a></li><li></li><li><a class="" href="/es/corporacion/premios">Premios</a></li><li><ul><li><a class="" href="/es/corporacion/contactenos/correo-electronico-de-arthrex">Correo electrónico de Arthrex</a></li><li><a class="selected" href="/es/corporacion/contactenos/asistencia-global-para-productos">Asistencia global para productos</a></li><li></li><li><a class="" href="/es/corporacion/contactenos/solicitud-de-material-de-marketing">Solicitud de material de marketing</a></li><li></li><li></li></ul></li><li></li><li></li><li><a class="" href="/es/corporacion/divulgacin-de-la-cadena-de-suministro-global">Divulgación de la cadena de suministro global</a></li><li></li><li><a class="" href="/es/corporacion/ubicaciones">Ubicaciones</a></li><li></li><li><a class="" href="/es/corporacion/descripcion-general-de-los-productos">Descripción general de los productos</a></li><li><a class="" href="/es/gestion-de-riesgo-y-cumplimiento" target="_blank">Gestión de riesgos y cumplimiento</a></li><li><a class="" href="/es/corporacion/patentes">Patentes</a></li><li><a class="" href="/es/corporacion/mision">Nuestra misión</a></li><li><a class="" href="/es/corporacion/edfu-actualizacin-de-la-poltica">eDFU - Actualización de la política</a></li></ul></li></ul></nav></section><section><article><div class="contributor-content"><p><strong>                                                                                                                                        <img alt="Global Map" class=" lazyload" data-src="https://d30s4oigopvds.cloudfront.net/images/3089/3089_original.png" lazyload="true" ></strong></p><p>&nbsp;</p><p><strong>Asistencia global para productos</strong></p><p>Su opini&oacute;n es valiosa para nosotros. Favor de contactarnos para los siguientes asuntos:</p><ul><li>Solicitudes de reemplazo de contrato/garant&iacute;a</li><li>Consultas sobre cambios y actualizaciones</li><li>Soluci&oacute;n de problemas t&eacute;cnicos</li><li>Quejas y reportes de eventos adversos</li><li>Instalaci&oacute;n y documentaci&oacute;n t&eacute;cnica</li></ul><p>En situaciones en las que los dispositivos no se puedan descontaminar o empaquetar de una manera que satisfaga las normas y los requisitos locales, no deben devolverse a Arthrex. Los art&iacute;culos de alto riesgo, como las bater&iacute;as de iones de litio da&ntilde;adas, no deben devolverse a Arthrex. Las im&aacute;genes deben proporcionarse durante la solicitud de soporte de producto global si el dispositivo asociado no puede devolverse.</p><p>Para enviar una solicitud de servicio o informar una queja o evento adverso, complete el formulario de asistencia de productos correspondiente a su regi&oacute;n.</p><p>Una vez completado, a sus comentarios se les asignar&aacute; un n&uacute;mero de ticket que se utilizar&aacute; como referencia en cualquier comunicaci&oacute;n en curso.</p><table style="border-collapse: collapse; width: 99.2462%; height: 54px;" border="1"><tbody><tr style="height: 18px;"><td style="width: 10%; height: 45px;"><p>&nbsp;</p></td><td style="width: 5.99662%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Am&eacute;rica del Norte</strong></p></td><td style="width: 6.25%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Latinoam&eacute;rica</strong></p></td><td style="width: 5.74324%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Europe, Medio Oriente</strong></p><p style="text-align: center;"><strong> y Africa</strong></p></td><td style="width: 6.16554%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Asia Pac&iacute;fico</strong></p></td></tr><tr style="height: 45px;"><td style="width: 10%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Horas de operaci&oacute;n</strong></p></td><td style="width: 5.99662%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">7:00 AM-8:00 PM ET USA</p></td><td style="width: 6.25%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">N/A</p></td><td style="width: 5.74324%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">8:00 AM-5:00 PM CET</p></td><td style="width: 6.16554%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">N/A</p></td></tr><tr style="height: 45px;"><td style="width: 10%; height: 45px;"><p style="text-align: center;"><strong>Asistencia telef&oacute;nica</strong></p></td><td style="width: 5.99662%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">(800) 391-8599</p></td><td style="width: 6.25%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">N/A</p></td><td style="width: 5.74324%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">+ 49 89 90 90 05 5240</p></td><td style="width: 6.16554%; height: 45px;"><p style="text-align: center;">N/A</p></td></tr><tr style="height: 51px;"><td style="width: 10%; height: 51px;"><p style="text-align: center;"><strong>Quejas/Formulario de asistencia</strong></p></td><td style="width: 5.99662%; height: 51px;"><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsNorthAmerica">Formulario de asistencia para Am&eacute;rica del Norte</a></p></td><td style="width: 6.25%; height: 51px;"><p>&nbsp;</p><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsLatinAmerica">Formulario de asistencia para Latinoam&eacute;rica</a></p><p>&nbsp;</p></td><td style="width: 5.74324%; height: 51px;"><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsEuropeMiddleEastAfrica">Formulario de asistencia para EMEA</a></p></td><td style="width: 6.16554%; height: 51px;"><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsAsiaPacific">Formulario de asistencia para Asia Pac&iacute;fico</a></p></td></tr></tbody></table><p>&nbsp;</p><table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td style="width: 18.8442%;" width="180"><p>&nbsp;</p></td><td style="width: 36.4321%;" width="306"><p style="text-align: center;"><strong>Asistencia para pacientes &ndash; Todas las regiones</strong></p></td><td style="width: 44.64%;" width="354"><p style="text-align: center;"><strong>Asistencia para productos veterinarios &ndash; Todas las regiones</strong></p></td></tr><tr><td style="width: 18.8442%; text-align: center;" width="180"><p><strong>Horas de operaci&oacute;n</strong></p></td><td style="width: 36.4321%;" width="306"><p style="text-align: center;">8:00 AM-5:00 PM ET USA</p></td><td style="width: 44.64%;" width="354"><p style="text-align: center;">8:00 AM-5:00 PM&nbsp;ET USA</p></td></tr><tr><td style="width: 18.8442%; text-align: center;" width="180"><p><strong>Asistencia telef&oacute;nica</strong></p></td><td style="width: 36.4321%;" width="306"><p style="text-align: center;">(800) 391-8599</p></td><td style="width: 44.64%;" width="354"><p style="text-align: center;">(888) 215-3740</p></td></tr><tr><td style="width: 18.8442%; text-align: center;" width="180"><p><strong>Quejas/Formulario de asistencia</strong></p></td><td style="width: 36.4321%;" width="306"><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsPatients">Formulario de asistencia de productos para pacientes</a></p></td><td style="width: 44.64%;" width="354"><p style="text-align: center;"><a href="https://www.cognitoforms.com/ArthrexGmbH1/ArthrexSupportRequestsVetSystems">Formulario de asistencia de productos veterinarios</a></p></td></tr></tbody></table><p>&nbsp;</p></div></article></section></section></div></div></section>