Q: J'étais utilisateur enregistré du site web Arthrex précédent. Dois-je me faire enregistrer à nouveau pour pouvoir accéder à la section limitée du nouveau site web Arthrex?

A: Oui. Tous les noms d'utilisateur et mots de passe du site web Arthrex précédent ne sont plus valables. Nous prions tous nos utilisateurs de l'ancien site web Arthrex de bien vouloir se faire à nouveau enregistrer et leur présentons nos excuses pour ce désagrément.

Q: Comment puis-je accéder à la section limitée du nouveau site web Arthrex?

A: Il vous suffit, pour accéder à la section limitée du site web Arthrex, de cliquer sur le lien «Register» de la page d'accueil Arthrex, de remplir le formulaire étape par étape et de cliquer sur envoyer. Vous recevrez instantanément vos noms d'utilisateur et mot de passe personnels par courrier électronique. Sortez, pour activer votre compte, vers page de vérification, introduisez votre ID et votre adresse e-mail, puis cliquez sur le bouton «Continuer». Votre compte est alors actif. Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe personnels pour ouvrir une session sur notre site web. Si vous avez besoin de plus amples instructions, veuillez consulter le manuel d'aide d'enregistrement. 

Si vous êtes distributeur Arthrex ou représentant commercial, veuillez appeler le service d'assistance clients: (800) 934-4404 

Q: J'ai déjà créé un compte, mais je ne peux pas ouvrir de session sur le site web?

A: Assurez-vous que vous utilisez le bon nom d'utilisateur et le mot de passe correct. Si vous avez des doutes sur ces deux codes, ou si vous les avez oubliés, nous vous enverrons vos informations d'accès par e-mail. Cliquez ici pour recevoir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe par e-mail. N'oubliez pas non plus d'activer votre compte avant d'ouvrir votre première session. Pour activer votre compte après vous être enregistré, cliquez sur le lien «Vérifier» dans l'e-mail automatisé que vous avez reçu de Arthrex. 

Q: Je suis un nouveau représentant commercial et aimerais accéder à la section limitée du Site Web Arthrex.

A: Veuillez appeler votre distributeur ou le service clients Arthrex (800-934-4404) afin de régler l'accès au site web.

Q: Je peux ouvrir des sessions sur le site web, mais dès que je clique sur un bouton, je dois rouvrir la session.

A: Il vous faut activer des «cookies» pour pouvoir naviguer sur notre site web. Activez donc les Cookies dans les réglages de votre logiciel de navigation et ouvrez une nouvelle session.

Q: Comment puis-je télécharger un document?

A: Pour télécharger un document, placez le pointeur de votre souris sur le titre du document. Cliquez avec la touche droite de la souris pour ouvrir le menu. Sélectionnez «Enregistrer cible sous» et choisissez l'emplacement de votre disque dur sur lequel vous voudriez sauvegarder le document. Consultez, pour télécharger des fichiers MPEG (animations, séquences vidéo, clips rapides), l'assistance FAQ dans le chapitre Multimédia.

Q: Je ne peux pas ouvrir/visualiser des documents PDF.

A: Vérifiez si vous avez bien installé Acrobat Reader. Vous pouvez télécharger ce logiciel gratuitement sur le site web de Adobe: http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html. Si vous utilisez une version plus ancienne de Acrobat Reader et risquez de rencontrer des problèmes pour visualiser des documents PDF, téléchargez et installez la version la plus récente de Acrobat Reader.

Si vous avez installé sur votre ordinateur le logiciel «ZoneAlarm», assurez-vous que vous l'avez déconnecté lorsque vous naviguez sur notre site web; vous pourriez avoir des difficultés à utiliser des documents PDF sur notre Site. 

Q: Comment puis-je revenir à la page d'accueil?

A: Cliquez simplement sur le logo d'Arthrex ou sur le lien «Accueil» dans la barre de navigation pour revenir à la page d'accueil.

Q: Quel est le logiciel de navigation web permettant le mieux de visualiser le site web Arthrex?

A: Le site web Arthrex a été optimalisé pour Internet Explorer 4.x et plus. Vous pouvez télécharger une version récente de l'explorateur Internet sur: http://www.microsoft.com/downloads/